本月中旬至明年3月,我(山西太原)市旅游、宗教、公安、工商、物价、交通运管等部门联合开展旅游市场秩序专项整治,向市场中存在的各种乱象“开刀”。
根据市旅游产业发展领导组的方案,整治对象涉及景区市场、旅游业务、旅行社、导游、旅游价格等。与以往旅游部门唱“独角戏”不同的是,本次整治是部门负责与联合执法相结合,旅游、宗教、公安、工商、物价等部门对问题细分之后“各领一军”,在其他部门配合下牵头治理,力争查处一批违法违规经营行为和侵害旅游者合法权益的案件。领导组称,对涉嫌管理不力、失职渎职的,将建议监察部门问责。
旅游部门牵头治理的问题包括:旅行社向不合格供应商订购产品和服务的行为;导游非经旅行社委派私自承揽业务、擅自更改线路和增加购物点、旅游过程中额外向游客收取其他费用;导游串通相关单位诈骗游客拿回扣、小费行为;旅行社不与游客、地接社或汽车承运公司签订合同,合同签订不规范和不履行合同的行为。非法经营旅游业务行为、未取得导游证非法从事导游活动行为以及非法经营旅游客运行为;旅游景区、服务项目超过接待容量,导致游客滞留、严重拥堵等问题。
宗教部门牵头治理的问题包括:景区内非法宗教活动场所、假僧人、假道士等问题;景区内外未登记宗教活动场所非法开放问题;宗教活动场所或内部场地出租、自行或串通导游等诱骗游客财物行为。
公安部门牵头治理的问题包括:景区外假冒宗教人员诱骗游客财物等问题;旅游景区周边环境管理混乱、乱设摊点、围追兜售、无证经营、强买强卖等行为。
物价部门牵头治理的问题包括:景区门票与其它旅游服务捆绑销售行为;景区内客运等经营项目强行收费行为;旅游目的地城市、景区旅游宾馆饭店、餐馆不明码标价,漫天要价、价格欺诈等行为。
工商部门牵头治理的问题包括:整治旅行社虚假宣传、误导消费、不实广告等行为;旅游购物等单位以假充真、以次充好欺诈游客行为。