我们常有抱怨——抱怨使我们将遇到的情境简单地定性，由此使我们内心的观察与理解——就是使我们对那个情景、对那个对象内心的深入地观察与理解，停步。——停下来了，因为你已经给他定性了嘛!心态因此而封闭并失去活性。什么叫活性呢?在禅宗里，它是要我们用心直接去认识事物的原态，而不利用符号，不利用概念系统，不利用、不陷入价值判断。所有的概念系统、价值判断、符号的运作，这一部分工作——诸位!这一部分工作，恰恰是我们所说的文化。凡是用符号系统所发生的心灵的运作，在佛学里讲，就是我们这个意识的活动，那么意识的活动，现在我们简单一点，感性地说，就是我们大脑的分别、判断、思维、逻辑、运作，它是以符号为工具开展的，这一点现代心理学也是得到跟我们一样的结论，凡人类所有的思维和意识活动，它是与符号对应的，就是与“名言”——佛学里叫“名相”，名言、名字、名词、概念，以这个为工具来运作的。当我们心灵的这一个层面的运作开展的时候，在我们世俗的价值判断里面我们说这个人很聪明、很有文化，但是你常来观察呢，这一部分的活跃，恰恰遮挡了我们心性的智慧与光明。所以在人的认识能力中，有一个很有意思的规律，有一个很有意思的现象：我们今天的文明，特别重视那以符号、以概念、以逻辑发展及为运作的那一部分，而比较忽略——在我们的教育系统里面，比较忽略那以心性的直觉，超越概念、逻辑、符号，以心性的直觉，直接注视事物原态那一种能力，那一种能力我们给它安个名字好吧，就叫直觉的智慧吧。这两种认识能力，它存在一个规律，这规律是什么?我们在座的还有一位道长，正好可以给我做一个证明，我们借用道教的这个太极来描述。这个太极图不是一个阴阳鱼吗?我们借用这个——这也是个符号，仍然避免不了符号!我们借用这个符号来描述我们心性的直觉智慧和意识活动的关系，它的关系是什么呢?当意识活动很活跃到时候，那直接的认识能力就变弱了，太极图不是那两个鱼是相反的吗，左边这一部分大的时候，右边这一部分不就小了吗?当人类的意识活动分别这一部分活动，变得弱，或者你也可以这样讲，严格的说变得有序化，那么人的心性的自觉认识能力呢，就趋于活跃。我相信在我们诸位——包括我自己在内，在我们诸位这样一个水准上是存在这样一个规律的。

　　当然如果你最终认识了这心性的本来面目，你可以反过来利用符号利用逻辑著书立说，建立各种各样的架构，建立各种知识符号逻辑的框架，来帮助你去说明问题。那是“主人”，那是人的心的“主”，意识活动是“客”，符号逻辑、概念系统是“客”，是工具，它被支配。但是当我们的心性，你还没有做主人，我们直觉认识能力还没有开发的时候，我们是客。那些符号、逻辑、判断做了我们的主人，抓住了我们的鼻子，就是这样。所以我们抱怨、我们怨恨的时候，我们的心已经是做了奴隶了。我们的心被各种判断、各种价值系统、概念符号系统抓住了。

　　在中国，如果有一个人，结婚、办喜事，有一个朋友穿一身黑色的衣服去参加他的婚礼，你们说他会是什么感觉?他会很不高兴，对吧?你看，我们的心就是这样的，我就是举这个例子，我们的心是被这样各种各样的判断牵制了，没有自在。当然这里不是说自在的人就可以去穿黑色的衣服，不遵守游戏规则。这里有一个否定再否定的过程。但是我们现在的状态呢，我们的心是不自在的，是被各种判断所牵制的。所以抱怨恰恰是我们内心对事物做简单的判断、取舍的一个结果，在情绪上的表现。这种表现的本身，会障碍我们心性直觉的智慧，使我们内心的观察、理解，在事物面前停下来。我们仅仅满足于用概念和判断所获得的那个知识，我们在那里停滞了，不再做进一步的努力去接触事物本身。

　　比如说，有一个朋友，你有一个新朋友，我们通常会先打听说：这个人怎么样?你会向认识他的人打听说：这个张三，这明海怎么样?那么认识明海的人说：嗨!这个人，是个书呆子!于是你就把“书呆子”抓住了，哎呀!终于了解了，明海是个书呆子!你就不会再进一步的直接地去了解他。对人、对事物都是这样。比如我请你们喝茶，你还没有喝，你会问我说，那茶怎么样?我说：“唔，很好，好茶。”那么你可能就“够了，好茶!”你忘记了自己去喝。(端起杯子喝了一口茶)对不起，只有我一个人有好茶，你们都没有。这就是我们的心里的这种运作，你就会以这些简单的判断作为满足而停止了去接触事物。

　　在直接地、零距离地接触事物的原态之前，心一定不能有任何的先入为主，不能有任何成见，不能有任何芥蒂。对那个事物不要有先定的判断，这种状态的心我们可以姑且称做空的心。空的心就是开放的心，就是不要把你的心封闭。空的心也是充满活性的心，准备着接受任何事实，准备着去感受。我们有时候把我们的感觉系统关闭，各种概念和符号，也会让我们把自己的感官关闭起来，这样我们认识的事物就是残缺的，不是完整的。所以怎么样让我们的心处于空的状态，保持活性，让那直觉的认识能力生发出来，你们以为禅有什么神秘吗?就是这些。

　　如果你努力从不发怨言这一点去试一试，在生活中，在家庭里，在企业中，你应该会感觉到世界更开阔了，人和事物更鲜活了，同时，你的心更空旷了。有了抱怨，我们不会在行为上有积极的改进和调整，刚才我讲的在心性上造成误区、死角，就会引发一系列被动的消极反应。实际上我们的人生呢，就是这一系列的反应构成的。在各种价值观、各种习性的支配下，做出了一系列反应，并且承受因为那反应反馈过来的信息、反馈过来的结果，佛教叫“报”。那么，一系列的价值观、一系列的出发点、一系列的习性，就是我们心性的障碍——“惑”，迷惑;一系列的反应就是“业”——造作;然后感受由那造作带来的反馈。不断地感受反馈，又不断地去造作。感受到的反馈，那叫“果”，那就是因果的果。当然，如果从这一系列的果，给我们的生命带来的压迫、带来的局限，带来钳制和缠缚来说呢，这个果是苦的，苦就是不自在。