从农业社会进步到工业社会、信息社会,人类都是处于智商时代,即左脑时代,推崇“知识就是力量”。然而,进入21世纪,右脑时代悄然来临,人类进入情商时代。左脑能力在今天仍然必要,但却不再能满足我们的需要。右脑功能——悟性、创造性、执著、快乐感、探寻意义以及全局观点,对一个人的成功与幸福,显得越来越重要,这就要求我们要有一种全新的思维。
我先和大家做第一个游戏,看看大家对人脑了解到什么程度:人为什么用右手写字,而不是左手?(营员:科学研究发现:一般左脑发达就用右手。)
确实如此。早在一百年前,有一位铁道建筑工人发生意外,一根小木棍从左眼刺入,刺穿右脑。万幸的是,经过精心治疗,他身体康复良好。所不同的是,意外之前他是位热情、活跃、进取的人,而意外发生后,他失去了昔日的热情,更无进取精神。这一变化引起了科学家的注意,经过长时间的观察研究,终于找到了答案:这是右脑受损所致;进而发现人的大脑分为两个半球,起着不同的作用:1. 左脑控制右半身,右脑控制左半身;2. 左半球擅长语言、顺序、逻辑和分析能力,右半球则是非线性、直觉和整体的;3. 左脑精于读字面语意,右脑精于读懂话外音;4. 左脑分析细节,右脑考虑全局。当然,即使完成一个最简单的任务,也需要大脑两个半球同时运作。而那个建筑工人发生意外前后在情绪上的变化,正是管理情绪和创造力的右脑未完全康复所致。
因此,处于知识爆炸的时代,知识、才干非常重要,这是成功的必备条件,然而仅有知识、才干并不一定会成功,右脑如何善用这些条件,是成功的关键。
以《西游记》为例,在西天取经的团队中,看起来唐僧最没本事,他腾不了云,驾不了雾,分不清人妖;肚子饿了只会说“徒弟啊,我饿了,去化点斋吧”。很多人不太明白,如来佛祖为什么要让这样一位老实人做老板,而让具有通天能力的孙悟空跑腿?以前我也一直想不明白,今年10月,我参加香港大学举办的“转换型领导”工作坊,讨论到经理(Manager)与领头人(Leader)职能的异同时(见下表),我似乎找到了答案。
经理与领头人职能要览表
经理/取经团队CEO(孙悟空) | 领头人/取经团队领头人(唐僧) |
强调完成某件事的策略、结构与系统(Emphasize tactics, structure and systems) | 强调事业背后的哲理与核心价值(Emphasize philosophy, core values) |
问如何与何时(Ask how and when) | 问是什么与为什么(Ask what and why) |
有特定目标(Have a short-term view) | 有共同目标(Have shared goals) |
把事件做正确(Do things right) | 做正确的事(Do the right thing) |
维持(Maintain) | 发展(Develop) |
管理(Administer) | 创新(Innovate) |
专注于系统与结构(Focus on system and structure) | 专注于人(Focus on people) |
依赖控制(Rely on control) | 依赖信任(Rely on trust) |
关注点是工作效率(Are interested in efficiency) | 关注点是事件的效用(Are interested in effectiveness) |
因此,左脑和右脑分工不同,但却缺一不可。如果我们只用半个脑袋来思考,问题会层出不穷。譬如,不少有权、有地位的人,挣的钱十辈子都用不完,但仍不满足,因贪污腐化而身败名裂,原因很简单,因为他们只用左脑来思考问题,只木不见林:只顾眼前利益,不考虑前因后果;只见局部,而无全局观。反过来,一个人若只用右脑来思考,过于夸大精神力量,清高得不食人间烟火,脱离实际,也会过得很苦。因此我们在强调对右脑进行训练的同时,并不是贬低左脑的功用。只有左、右脑并用,我们才会拥有完美的思维。
由上表可知,CEO与领头人的职能确有不同。好的领头人并非就是好的CEO;反之,好的CEO并不一定能胜任领头人职责。孙悟空业务能力强,能按时、按质高效率地完成某个具体降妖除魔的任务,是属于左脑管理的范畴。而唐僧正是因为有着“求取真经,利益华夏”的核心价值观,才会有“若不至天竺,终不东归一步,宁可就西而死,岂归东而生?”的决心,义无反顾地西行求法。他不拘一格,大胆起用各种“专业”人才;他对人真诚,关心团队的每一成员,因而把大家紧紧团结在一起,向既定目标迈进。所有这一切,都属于右脑管理的范畴。