少一点粗暴指责，多一点智慧引导

　　在管理下级时，最易犯的错误之一就是简单粗暴：下级一有错误，或者达不到自己要求的标准，就立即进行指责。这样，不仅难以达到好的结果，而且还有可能适得其反。

　　那么，在提升下级方面，如何拥有更圆通的智慧呢？

　　（一）启发胜于压制

　　释迦牟尼在出家前有一个儿子，叫罗睺罗。他少年即在僧团出家，但最初的时候表现不好，还有爱说谎的恶习。

　　佛陀决定好好教育一下罗睺罗。一天，他让罗睺罗打盆水给他洗脚。洗完后，佛陀指着盆里的水问罗睺罗：

　　“这盆水还可以喝吗？”

　　罗睺罗不解父亲的意思，回答说：“洗过脚的水是脏的，当然不能喝。”

　　佛陀又问他：“这个洗过脚的盆子可以用来盛饭吃吗？”

　　罗睺罗说：“上面粘有脏东西，不能用来盛饭。”

　　“你就像这个盆一样，虽然身在佛门，心里盛满了不诚实的垢秽，佛理也不能装进你的心中！”

　　“罗睺罗！做人的道理也一样。你虽然已出家，却整天骗人。这样下去谁都不会珍视你！”

　　这一番话给了罗睺罗很大的触动。他发誓改变自己，最终不负期望，成为佛陀最杰出的十大弟子之一。

　　佛陀的做法，给我们提供了很好的榜样：遇到员工有缺点，有的管理者要么只懂得用权力去压制，要么就直接责骂。而佛陀的做法，是用启发的方式，提高他们的思想觉悟，帮助他们积极转化。这样的效果自然更好。

　　（二）少一点“应该”，多一点“怎么办”

　　这就是要少讲一点空洞的道理，而要给对方一些具体努力的方法。

　　在这方面有许多经验，且与大家分享一个在国际上深受欢迎的“DASS法”：

　　第一步，描述（Describe）：“当你……的时候”

　　第二步，承认（Acknowledge）：“我感觉……”

　　第三步，指出具体该如何改进（Specify）：“我更愿意你这样做……”

　　第四步，指出带来的利益（Show Team Benefits）：“这样有利于……”

　　这一来，粗暴的指责就变为更有效的指导了。