明海大和尚看"领导艺术":管人管事与管心

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河北省佛协会长明海大和尚与师父净慧长老(图片来源:资料)     

  二、慈悲与做事

  在管理中,我们经常会遇到一个矛盾,什么矛盾呢?人和事的矛盾。特别是你学了佛以后,再管理这个公司,经常会遇到这个矛盾:学佛要慈悲呀,可是又要做事,怎么办呢?这个矛盾所在都有,寺院里也有。我们知道对人要宽容、要慈悲,可是做事情有做事情的规律,事情的规律往往是由成败、得失、效率、竞争这些因素控制的。如果用佛法来观察的话,这个矛盾相当于慈悲心和智慧的矛盾。对人要有慈悲心,可是事情要把它做成啊,所以还需要智慧。

  有时候你会面临这样的情况,为了一件事要牺牲一些人,比如现在有些企业裁员——企业不是慈善机构,面临生存压力只有裁员。在寺院的管理中,这个矛盾比企业要好一点,为什么?刚才我说了,管理的最终宗旨是为了人,一切都为了人。这就牵涉到一个很微妙的问题了,什么是慈悲呢?从管理的角度,我们可以这样来定义:永远不要把别人当工具。只要你把一个人当工具,就没有慈悲,这个定义可以广泛地用于观察所有的人际关系。慈悲是每一个当下的人都是目的,所以在慈悲的原则下,人没有多数和少数,为了多数人牺牲少数人,为了很多人牺牲一个人,不能这样处理问题。个人愿意这样,那是他个人的自我选择,但是我们不能要求一个人为了多数人牺牲自己,也不能要求少数人为了多数人牺牲自己。

  如此一来,管理就有麻烦了,很多事情,你照顾了他,事情就做不了了。这就牵涉到另外一个问题,就是无常。无常是所有这个世界上发生的事件的共同背景和基础,所以慈悲呢,不是给那个人营造一个温室、给这个人营造一个温室,使他们不受无常的侵害、不遭受任何压力——注意,这不是佛教的慈悲,倒有点儿像外道的慈悲。无常是我们所有的人都要面对的一个情况,也就是说,整个社会环境的变化,不管是外部的还是内部的,这种变化所带来的压力,应该通过机制传达给所有的人——不是管理的人一个人扛着,下面的人都感觉不到无常。要把这种变化和无常让所有的人都感受到。当所有的人都感受到无常的时候,他就能理解当前的局面、理解领导的做法。这时候,大家在一个共同的无常的基础上,依照共同的游戏规则来行事,不同的人因为有不同的角色、不同的待遇,因而就有不同的结局。这是不是好像很冷酷?但是无常就是冷酷的呀!无常何曾和我们商量过,说:嘿,现在无常来了!这样处理问题,也是没有办法。这时候你需要用智慧让所有的人理解,如果我们能让所有的人都和你站在一条线上去面临所遇到的问题,那么每个人自然而然就会明白他应当怎么做了。当他明白了这一点以后,就能接受变动了,就不会有矛盾产生。

  当然,在具体操作上,你还可以通过把管理者的角色和私人角色区分开,来体现你的慈悲。作为一个管理者,这是一个公众角色,整个集体面临着无常的挑战,大家该怎么办就得怎么办,没有什么商量的余地;但是作为一个私人角色,那就是另外一个角度了,你可以给他建议、给他实际帮助,那是你自由的空间。这是在做事的时候,如何智慧地处理慈悲心的问题。

  三、批评下属的技巧

  我刚当住持的时候,有时候早上吃饭表堂[讲话],这是住持的特权,话语权独揽。大概先后有两个师父直接跟我说:你讲话跟老和尚不一样,老和尚讲话,让我们听了觉得知道错,同时也很有信心;你讲话让我们觉得很冷,很没有自尊。他们说得很对呀!我原来是有一个毛病,批评人的时候喜欢一针见血,我称之为针刺,总是从一种文学的角度、用形象的语言让对方印象深刻,痛,可是还喊不出痛来,这叫针刺。这种说话方式是从哪儿来的呢?我觉得与鲁迅有点儿关系,因为我们中学学了很多鲁迅针砭时事的杂文,对吧?他是阴冷的,他也有比喻——匕首,匕首也是冷的呀?还不如斧头。说到这里希望鲁迅先生不要见怪我,把自己的错推到他身上了。不过我们受的教育对性格的养成有影响,这是毋庸置疑的。有的人对这种说话方式很抵触,可是他又叫不出来,以后就不跟你合作了。

   那两位师父直接点醒我,我非常感恩。现在每每要讲话的时候,我都要想到他们给我的批评,受用很多年。以后我就比较注意讲话的方式。禅宗讲“棒喝”,就是正面说,你直接就骂他,有的人他喜欢骂,这是真的,有时候骂会拉近人与人之间的距离。你骂他、责备他都没事,就是不要讽刺他。我原来针刺这个毛病现在基本上改掉了,不用了。现在我基本上是从侧面说话,侧面说话也是棒,但是棒呢,侧面敲一敲[用木板敲示意],我习惯于这样——当头棒好像也不是我的风格,还没有学来。现在我只能用棒点一点。

  这个点有很多方法,有时候从正面点,他有很多缺点,你鼓励他,或者你赞叹别的有优点的人,让他相形之下自己能明白;有时候你从理上讲,不讲事,讲理嘛,每个人都要比照着这个理看:“哦,对了,我有问题”,所以你讲一个一般性的道理,给别人以启发,这是一种很好的方法。棒喝我们可以称之为阳刚的,针刺呢就是阴冷、阴柔的喽。侧面启发也属于阴柔的方法,但是别人能接受。以现代人的根性来说,他更适合于从侧面用棒点点,不适应棒喝,更不适应针刺,针刺他恨你一辈子。以上是我在做管理工作的过程中,所体会到的说话的心得和技巧。

责任编辑:张玺

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