明海大和尚看"领导艺术":管人管事与管心

明海大和尚（图片来源：大公佛教 摄影：张玺）

　　四、慎言他人的过错

　　在菩萨戒里面，有一条戒律——“不说四众过”。这条戒对于我们受了戒的人来说，是很重的，犯了戒以后，其过错的严重程度和杀人差不多。有好几年的时间我都不理解，因为我们在管理的过程中必定会涉及人的长长短短嘛，为什么会有这条戒律?而且你怎样才能做到呢?现在这个问题在我心里没有了。我是这样想的，就是你受的戒、你发的愿，它是一个绝对，因为这条戒是佛陀这位一切智者出于慈悲而为我们凡夫所制定的，所以它肯定是对的，你不理解，一定是你没有智慧，你还没到理解的时候。

　　前面我讲过，管理的最终宗旨是为了人，一切为了人。在寺院里为人，就是为了人的转化，为了人的进步和觉悟，管理到最后，目的是在这里。在这样一个前提下，去看你所管理的人，虽然每个人都有很多个性、习性，优缺点互现，但总的来说，大家都是平等的，没有好人也没有坏人，特别是没有坏人，所以你没有必要去强调别人的过错和缺点。

　　另外现在的管理很重视沟通，沟通的媒介是语言概念。但是你们有没有发现，语言和概念，一旦从嘴里出来，就像有了生命一样，像一颗种子落到了地里，它会一直在这个概念的方向上相续，形成强大的力量，乃至于被概念所框定的那个人都接受了——我就是这样一个人，我就是个坏人，或者我是一个懒惰的人，等等。你看，人都被这个概念统治了。但是别忘了，我们的宗旨是要转化人，即便有一个人他劣根性不改，有很多缺点，从根本上来讲，你的目的是要教育他、影响他，所以在管理中，涉及与这个人相关的沟通，就要特别慎重，切记不要乱扣帽子，以免把这个人框死了。有时候你草率地给人框一些概念、戴一些帽子，这些东西就被身边其他的人所接受，被你管理体制里面的人所接受，接受了以后那个被框的人就被定性了，几乎没有什么希望再改变了，这是与我们的初衷相悖的。所以作为一个管理者，语默之间要特别慎重。你留心自己说出去的话，就相当于一种沟通信息的管理。你要看到所有的人，他有他的劣根性、自尊心、自我保护意识和各种各样的习性，这些东西在你出言之先都要考虑到。

　　在寺院的管理中，有时会涉及外面的一些部门。在我们跟各种复杂的关系打交道的过程中，要跟下面的执事说明情况，但又不愿意说，为什么呢?情况是可以说，但是会涉及一些人，以及那些人怎么样，在这种情况下，我就特别不愿意说。一旦我说出去了，就会发生上面我说过的那种情形。刚才我讲了，我们的宗旨是要把所有的人变成朋友，做一个没有敌人的人，这是另外一个绝对命令。所以，这就要求我们语默之间要有点技巧了，有的要说，有的可能是明白就行了，不要说出来，不要去表达它，更不要去传播它，然后通过积极的工作去转化他、统战他，把敌人转化成朋友。这可能是寺院跟公司不一样的地方。寺院的最终目的还是要教化人、转变人。

　　前天我收到一封信，是我们这儿东门村的一个村民写的。他说他是这里的一个普通讲解员，他反省了他们这些人过去的错误，认为自己素质太差，给寺院造成了很多问题，责任在他们，等等;他也对寺院为他们提供的种种条件表示了感谢。这封信写得很好，我还是蛮受教育的。它证明了，只要我们的言行立足于教化人、为别人好，最终我们所交往的对象就真的能被感化，我们就没有对立面了，会处在和谐的人际关系当中，生活在和谐的世界里。

　　五、接受无常

　　有句俗话叫“计划赶不上变化”，说的就是世事之无常。无常实际上是这个世界的生命力之所在：机遇在无常这儿，挑战也在无常这儿;世界的可爱在这儿，世界的缺陷也在这儿。我们要训练自己接受无常，以及无常带给我们的两方面的影响。一方面是负面的影响，我们知道这一两年受经济危机的影响，很多公司感受到了无常的厉害，其实无常平时就在，只是你没有注意它而已。无常体现在一个公司里面太多啦，现在管理学里面叫风险或者危机，平时你没有发现，在经济有大的波折的时候，你才发现了它。这个时候，我们要正视无常的负面影响，直面困难，直面变化和挑战，才能把事情继续做下去。无常也有正面的作用，正是因为无常，我们才有机遇、出路，才有生机和希望。所以接受它的负面影响，把握它给予我们的正面的机会，这是一个聪明的管理者应该做的。如果你不接受无常，想追求一个你心目中的完美境界，那是追求不到的，这个追求本身就是最大的痛苦。我们可以有一个美好的愿景，朝那个方向慢慢地努力，但是你想短时间内非常功利性地实现它，那你就会很烦恼。因为世界上没有最好的，只有可接受的。什么是最好的?你能接受的就是最好的。最好的就在你心中。它有时候是你的妄想，你放下了这个关于最好的妄想，就是最好的。

　　[据2009年3月22日于柏林禅寺指月楼对生活禅高级研修班学员的开示]